Podpora

Pokud si s něčím v Moniary nevíte rady, narazili jste na chybu nebo máte nápad na vylepšení, napište nám přes Podporu. Otevřete ji z nabídky u svého jména dole v levém menu (ikona profilu).

Jak odeslat žádost

1. Klikněte na své jméno dole v levém menu a zvolte Podpora.
2. Vyberte kategorii, která nejlépe odpovídá vašemu dotazu:
   • Technický problém – chyby a nefunkční části aplikace
   • Dotaz k fakturaci – platby a kredit
   • Požadavek na funkci – návrhy na nové funkce
   • Problém s účtem – přístup a nastavení účtu
   • Jiné – cokoliv dalšího
3. Napište zprávu (alespoň 10 znaků) s co nejpodrobnějším popisem.
4. Volitelně přidejte přílohy – přetažením souborů nebo kliknutím pro výběr. Podporované formáty jsou obrázky, PDF a DOC/DOCX, maximálně 3 soubory, každý do 5 MB a dohromady do 10 MB.
5. Klikněte na Odeslat žádost.

Po odeslání se zobrazí potvrzení a dialog se zavře.

Časté dotazy

Jak nahlásím chybu v aplikaci? Otevřete Podporu z nabídky u svého jména, vyberte kategorii „Technický problém“, popište, co se stalo, a pokud můžete, přiložte snímek obrazovky.

Jak dlouho trvá, než dostanu odpověď? Tým se snaží reagovat do 24 hodin v pracovní dny.